品牌策划市场怎么抓住消费者?

很多企业现如今对待社会化媒体,更看重在“媒体”两字上,认为只是自己企业办了一个免费的报纸电视,事实上呢,社会化媒体的出现,变化最大的不是企业拥有自己的“媒体”,消费者拥有了自己的媒体,翻身做主当了主人,他们的获取信息、生产和消费信息以及种种网络行为都发生了改变,他们已经变成了社会化消费者。

品牌策划市场观察社会化媒体

 
1.联接表现: 他们和线下好友,或者有共同兴趣、爱好、信仰人的联接在一起,通过各种网络活动维系和拓展新关系。 思考: 1.企业品牌能提供什么价值、兴趣、信仰和用户联接起来,建立关系? 2.在那个社交平台呢? 3.企业品牌如何帮助用户之间保持联接,维系关系呢?

2.消费表现: 他们在社交网络上浏览好玩的、有价值的,具有教育意义的各种内容。(查看产品评论、用户体验等) 思考: 1.企业品牌能提供哪些好玩的,有价值的,能帮到用户的内容? 2.以什么形式提供这些内容,微视频,图片还是漫画? 3.是否真正了解你的消费者需要哪些内容? 4.你的内容和你的商业目标挂钩吗?

3.分享表现: 他们分享有价值,好玩的有创意的内容给好友友,也会分享和品牌相关的好的经历和不好的经历给朋友。 思考: 1.企业有哪些东西值得用户分享出去的? 2.用户分分享的动机是什么,是利益刺激还是真的喜欢? 3.如何帮助用户快速简便的分分享出去?是一对一,还是一对多? 4.分享之后展示的形式是如何的?

4.协作表现: 因为共同的想法、愿望或者使命而相互协作。 思考: 1.企业如何发挥用户的聪明才智,和他们协作起来? 2.企业如何帮助他们协作起来,实现他们共同的愿望或者使命?

5.创作表现: 他们通过社交媒体表达观点,看法,对品牌和产品发表评论。 思考: 1.企业不光是自己要创作内容,如何发动用户创造内容? 2.企业如何利用用户创造出来的内容? 3.面对对企业来说不好的内容如何处理? 4.对于创造了内容的用户,有什么激励措施? 面对社会化消费者,你准备好了吗?


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