酒店如何利用新媒体平台营销

新媒体时代下新的方式和人们的生活带来了巨大的变化。而对于酒店营销来说,新媒体营销方式也逐渐成为酒店营销的重要方式之一。

新媒体是随着时代的发展而不断变化的一个概念,是相对于传统媒体来进行概念界定的。具体来说,新媒体就是利用数字技术、互联网技术等。借助宽带、无线通信、卫星等通道以及电脑、手机等终端,形成一个传播新渠道,为用户传递各种媒体信息。就信息传播来看,新媒体时代的传播具有范围广、信息量大、速度快、成本低等特点。人在其中不再是被动接受的角色,而是可以进行互动和选择。

品牌竞争已经逐渐成为酒店发展的主题,酒店的潜在消费者在选择酒店之前通常要对酒店的品牌进行了解,择优而选,之后才会体验到酒店的各种服务。因此,如何让消费者在切实体验到酒店服务之前就对酒店品牌有一定的了解,这对所有的酒店经营来说都是一个重要的课题。

新媒体时代使得媒体信息传播速度大大加快,传播面积更广,这也让酒店品牌之间的竞争更加激烈。如果在这种情况下酒店品牌营销的思维模仍旧拘泥于传统,那么就很可能面临被激烈的市场竞争淘汰的风险。

新媒体传播逐步面向全球化,成本降低,形成多样。由此而言,其销售市场也是面向全球的,那么酒店的营销也可以在全球范围找寻客户,把品牌的影响推向全国。尤其是经济全球化的进程日益加速,同样为酒店发展提供了新的机遇。

(1)互动性

新媒体存在极强的互动性,具体是指其能够建立一个迅捷的交流平台,在平台上企业和消费者可以进行双向互动。企业可以根据消费者的评价迅速做出反应,及时掌握市场动向。

(2)复杂性

这里的复杂性是指信息本身和信息传播的复杂性。新媒体时代下的环境极为复杂,信息量庞大,良莠不齐,因此消费者也逐渐有了相对的警惕性,种种情况无疑影响了企业信息传递效果。而信息的传播者利益出发点不一样,所以他们在媒体上所要表达的观点就不同,观点碰撞容易产生很强大的舆论力量。

(3)成本低,形式多样

随着新媒体全球化的发展,传播成本不断降低,传播形式更加多样。酒店的营销应顺势而行,在全球范围内寻找新一轮的发展生机。多样化具体指媒体形态的多样化,如微博、微信、网路视频、电子刊物等。这些平台为酒店营销提供了形式丰富的载体。

成本的降低也为酒店宣传营销带来了性价比的优势,不仅在营销投入方面大大减轻了企业的负担,而且为后期持续进行新媒体营销提供了成本上的可行性。这也是为什么新媒体能够迅速提高市场占有比重的原因之一。

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